Privacy policy

Veri sorumlusu

KERVO internet sitesi kapsamında kişisel verilerinizin veri sorumlusu Mahmud Hatemoğlu’dur. Adres: İkitelli OSB Mahallesi, Hürriyet Bulvarı, Enkop Sanayi Sitesi, No: 70, Kat: 2, Daire: 24, A Blok, Başakşehir, İstanbul, Türkiye. E-posta: Kervoturkiye2025@gmail.com. Telefon: +90 546 774 44 76.

Toplanan veriler, amaçlar ve hukuki sebepler

- Sipariş ve teslimat: Ad, soyad, iletişim bilgileri, teslimat ve fatura adresi ile sipariş ve teslimat bilgileri, ödeme sayfası ve sipariş formları üzerinden elektronik olarak alınır. Bu veriler, siparişin alınması, ödemenin yürütülmesi ve teslimatın yapılması için sözleşmenin kurulması veya ifası hukuki sebebiyle işlenir. Fatura düzenlenmesi ve zorunlu kayıtların tutulması için ilgili veriler hukuki yükümlülük kapsamında işlenir.
- Destek, iade ve uyuşmazlıklar: Form, e-posta veya telefonla ilettiğiniz kimlik, iletişim, sipariş ve talep bilgileri, müşteri desteği ve iade taleplerinin yürütülmesi için sözleşmenin ifası veya hukuki yükümlülük kapsamında işlenir. Bir talebin ya da uyuşmazlığın belgelenmesi için gerekli bilgiler, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması hukuki sebebiyle işlenebilir.
- Site güvenliği: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile teknik işlem kayıtları, siteyi korumak ve kötüye kullanımı önlemek için, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati kapsamında işlenebilir.
- İsteğe bağlı çerezler: Tercihlerinize bağlı olarak kişiselleştirme, analiz ve pazarlama çerezleri etkinleşebilir. Bu amaçlarla çerezler veya benzeri teknolojiler üzerinden toplanan veriler, ilgili kategoriyi seçerek verdiğiniz açık rıza kapsamında işlenir.

Verilerin paylaşılması

Sipariş ve site altyapısı için Shopify ile, ödeme işlemlerinin yürütülmesi için ödeme hizmeti sağlayıcısıyla, teslimat ve iade için Yurtiçi Kargo ile gerekli bilgiler paylaşılabilir. Müşteri iletişimi e-posta hizmeti üzerinden yürütülebilir. Muhasebe ve faturalama için gerekli bilgiler ilgili hizmet sağlayıcılarına, hukuki zorunluluk hâlinde ise yetkili mercilere iletilebilir. Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda aktarım, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesinde öngörülen şartlara tabidir.

Çerez tercihleri ve Meta Pixel

Zorunlu çerezler, sepet ve oturum gibi mağaza işlevlerinin çalışması için kullanılır. Kişiselleştirme, analiz ve pazarlama tercihlerinizi mağazadaki çerez ayarlarından yönetebilir, dilediğiniz zaman değiştirebilir veya verdiğiniz izni geri alabilirsiniz. Pazarlama çerezlerine izin verdiğinizde Meta Pixel, Facebook ve Instagram reklamlarının performansını ölçmek için sayfa ve ürün görüntüleme gibi olayları ve ilgili tarayıcı bilgilerini Meta’ya iletebilir.

Haklarınız ve başvuru

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işleme hakkında bilgi isteyebilir, verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını ve kimlere aktarıldığını öğrenebilirsiniz. Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, yasal şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep edebilirsiniz. Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize çıkan bir sonuca itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zarar görmeniz hâlinde zararın giderilmesini isteyebilirsiniz.

Başvurunuzu yukarıdaki posta adresine yazılı olarak veya daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden Kervoturkiye2025@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.