سياسة الاسترداد

İade nasıl yapılır?

Ürün teslim edilmeden önce veya teslimden itibaren 14 gün içinde cayma bildiriminizi Kervoturkiye2025@gmail.com adresine gönderin. İşlemi kolaylaştırmak için sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü yazabilirsiniz.
Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü Yurtiçi Kargo ile aşağıdaki adrese gönderin. Bu taşıyıcıyla yapılan iadelerde iade kargo ücreti tüketiciye yansıtılmaz. Bulunduğunuz yerde Yurtiçi Kargo şubesi yoksa bizimle iletişime geçin. Ürünün ek ücret alınmadan sizden alınmasını sağlarız.
Yurtiçi Kargo’ya teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, varsa ilk teslimat giderleri dâhil ilgili ödemeleri, alışverişte kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve ücret kesmeden iade ederiz. Başka bir taşıyıcı kullanıldığında süre ürünün bize ulaştığı tarihte başlar. Ürün henüz teslim edilmediyse süre cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihte başlar.
Koruyucu ambalajı açılan ürünler
Teslimden sonra koruyucu selofanı, bandı, mührü veya ambalajı açılan ve ürünün niteliği gereği sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ürün hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış geldiyse bize ulaşabilirsiniz. Bu durumlarda yasal haklarınız saklıdır.
İade adresi
Mahmud Hatemoğlu (KERVO)
İkitelli OSB Mahallesi, Hürriyet Bulvarı, Enkop Sanayi Sitesi, No: 70, Kat: 2, Daire: 24, A Blok, Başakşehir, İstanbul, Türkiye
Kervoturkiye2025@gmail.com
+90 546 774 44 76